Задача:
Научить менеджеров эффективно презентовать решения МегаФон для среднего бизнеса и работать с ключевыми возражениями при переходе от других операторов.
Проблема:
• Менеджеры теряются в технических деталях тарифов
• Не могут наглядно показать экономическую выгоду
• Неуверенно отвечают на вопросы про качество связи
• Не знают, как снять страхи по процессу перехода
Решение:
Внедрили ИИ-тренажер для отработки типовых ситуаций:
1. Создали виртуального клиента - административного директора компании 50 человек
2. Загрузили в систему:
- Корпоративные тарифы и услуги
- Типовые возражения и вопросы
- Успешные кейсы перехода
- Речевые модули лучших менеджеров
3. ИИ в режиме реального времени:
- Корректирует ошибки в презентации
- Подсказывает сильные аргументы
- Учит считать и показывать выгоды
- Дает обратную связь по переговорам
Результаты:
• Новички быстрее выходят на целевые показатели
• Снижение числа типовых ошибок в презентациях
• Рост качества отработки возражений
• Повышение уверенности менеджеров в переговорах
Ключевые преимущества подхода:
1. Можно тренироваться без риска потерять реальных клиентов
2. Персональная обратная связь 24/7
3. Отработка навыков на основе реальных ситуаций
4. Постоянное обновление базы знаний от успешных продавцов
Вывод:
ИИ-наставник помогает быстрее освоить продукт и техники продаж, делая акцент на реальных потребностях бизнеса и проверенных решениях.
