В мире B2B-продаж существует критически важный момент – переход от простого использования продукта к его максимально эффективному применению. Сегодня мы разберем проверенную технику, которая поможет убедить клиента согласиться на расширенное бесплатное обучение, преодолев типичное возражение о нехватке времени.
Почему это важно? 📈
Когда клиент использует только базовые функции продукта, он не получает максимальную ценность от инвестиции. Это может привести к снижению удовлетворенности и рискам при продлении контракта. Расширенное обучение – ключ к раскрытию полного потенциала продукта.
Когда применять технику? ⏰
— Клиент использует менее 70% функционала
— Есть признаки неоптимального использования продукта
— Команда клиента демонстрирует потребность в развитии
— Появились новые возможности продукта
Ключевые элементы техники убеждения 🎯
1. Подготовка данных
— Проанализируйте текущий уровень использования продукта
— Подготовьте конкретные метрики потенциального роста
— Составьте план минимального отвлечения сотрудников
2. Презентация ценности
— Покажите конкретные неиспользуемые возможности
— Приведите примеры успеха после обучения
— Представьте расчет потенциальной экономии времени
3. Работа с возражением о времени
— Предложите гибкий график обучения
— Подчеркните соотношение затрат времени и выгод
— Обеспечьте минимальное отвлечение от работы
4. Дополнительные преимущества
— Персонализированная программа обучения
— Доступ к расширенной поддержке
— Приоритетный доступ к новым функциям
Практические советы по внедрению 💡
• Начинайте разговор об обучении при первых признаках неоптимального использования
• Подготовьте конкретные примеры упущенных возможностей
• Предложите несколько форматов обучения
• Используйте истории успеха других клиентов
Эффективный речевой шаблон 🗣
"Анализируя использование нашего решения, мы заметили, что ваша команда применяет только 60% функционала. Мы готовы провести бесплатное углубленное обучение, которое раскроет все возможности. По нашим оценкам, это повысит эффективность работы на 25% и сэкономит около 100 часов в месяц. Учитывая такую потенциальную выгоду, готовы ли вы выделить один день на следующей неделе для проведения обучения?"
Ожидаемые результаты 📊
• Повышение эффективности использования продукта
• Увеличение удовлетворенности клиента
• Снижение количества обращений в поддержку
• Повышение вероятности продления контракта
Помните: качественное обучение – это инвестиция в долгосрочные отношения с клиентом. Грамотное применение техники убеждения помогает преодолеть временные барьеры и создает основу для максимально эффективного использования продукта.
Важно: каждая ситуация уникальна, поэтому адаптируйте технику под специфику вашего продукта и клиента. На нашем сайте вы можете бесплатно настроить эту технику под свои задачи с помощью ИИ-ассистента.
