Как превратить довольного клиента в адвоката бренда: техника создания совместного кейса 🚀
В мире B2B-продаж существует золотая жила, которую многие компании упускают из виду – это возможность превратить довольных клиентов в мощных адвокатов бренда. Сегодня мы разберем эффективную технику, которая поможет убедить клиента принять участие в создании совместного маркетингового кейса, несмотря на частое нежелание публичности.
Почему это важно? 📈
Совместные кейсы – это не просто маркетинговый инструмент. Это способ перевести отношения с клиентом на новый уровень стратегического партнерства. Успешные кейсы повышают доверие к бренду, привлекают новых клиентов и укрепляют позиции обеих компаний на рынке.
Когда применять технику? ⏰
- Клиент успешно использует ваш продукт
- Достигнуты значимые результаты
- Установлены доверительные отношения
- Клиент находится на этапе постпродажного обслуживания
Ключевые элементы техники взаимовыгодного PR 🎯
1. Подготовка почвы
- Соберите конкретные метрики успеха клиента
- Подготовьте план минимального вовлечения клиента
- Разработайте четкий график создания кейса
2. Презентация возможностей
- Подчеркните инновационность подхода клиента
- Покажите потенциальный охват публикации
- Обозначьте все площадки размещения
3. Работа с возражениями
- Предложите полный контроль над финальной версией
- Гарантируйте согласование каждого этапа
- Обеспечьте минимальную занятость клиента
4. Дополнительные стимулы
- Предложите эксклюзивный доступ к новым функциям
- Обеспечьте приоритетную поддержку
- Предоставьте специальные условия на будущие продукты
Практические советы по внедрению 💡
• Начинайте обсуждение кейса сразу после достижения значимых результатов
• Подготовьте черновой вариант структуры кейса заранее
• Предложите несколько форматов участия на выбор
• Используйте социальное доказательство, упоминая успешные кейсы с другими клиентами
Как правильно сформулировать предложение 🗣
"Учитывая впечатляющие результаты [конкретные метрики], которых достигла ваша компания, мы хотели бы предложить создать совместный кейс. Это подчеркнет вашу инновационность в отрасли и даст дополнительное освещение в профессиональных кругах. Мы берем на себя всю работу по подготовке материалов и согласуем с вами каждый этап."
Результаты применения техники 📊
• Усиление позиций обеих компаний на рынке
• Создание дополнительной ценности для клиента
• Получение мощного маркетингового инструмента
• Укрепление долгосрочных партнерских отношений
Помните, что каждый успешный кейс – это не только история успеха, но и инструмент развития бизнеса обеих компаний. Грамотное применение техники взаимовыгодного PR помогает преодолеть нежелание публичности и создает основу для долгосрочного стратегического партнерства.
