Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня мы с вами поговорим о теме, которая может показаться не самой приятной, но, поверьте, она чрезвычайно важна для любой компании. Речь пойдет об exit-интервью, или, проще говоря, о прощальной беседе с уходящим сотрудником.
Представьте себе такую ситуацию: вы - руководитель успешной компании. Однажды к вам приходит один из ваших лучших специалистов и говорит, что решил уволиться. Что вы почувствуете? Разочарование? Гнев? А может быть, любопытство? Ведь за каждым уходом стоит история, и эта история может стать ключом к улучшению вашего бизнеса.
Знаете ли вы, что по данным исследования
Harvard Business Review, более
75% крупнейших компаний в США регулярно проводят exit-интервью? И это не случайно. Эти компании понимают, что уходящий сотрудник - это не просто потеря, это возможность получить честную обратную связь и узнать то, о чем вам, возможно, никогда не рассказали бы в обычной ситуации.
Так что же такое exit-интервью? Это структурированная беседа с сотрудником, который принял решение покинуть компанию. Цель такой беседы - узнать истинные причины ухода, получить конструктивную обратную связь о работе в компании и, возможно, даже наладить отношения на будущее.
Вы можете спросить: "А зачем мне это нужно? Человек уже уходит, какая разница, что он думает?" Но давайте посмотрим на это с другой стороны. Помните историю Стива Джобса? Его уволили из собственной компании Apple в 1985 году. Но, спустя 12 лет он вернулся и вывел компанию на новый уровень. Это яркий пример того, как важно поддерживать хорошие отношения даже с уходящими сотрудниками.
Exit-интервью - это не просто формальность. Это мощный инструмент, который может помочь вам:
- Выявить скрытые проблемы в компании. Возможно, причина ухода кроется в том, о чем вы даже не подозревали.
- Улучшить условия труда для оставшихся сотрудников. Как говорил Ричард Брэнсон: "Обучайте людей достаточно хорошо, чтобы они могли уйти, относитесь к ним достаточно хорошо, чтобы они хотели остаться".
- Сохранить репутацию компании. Уходящий сотрудник может стать вашим лучшим амбассадором или худшим критиком.
- Получить ценные идеи для развития бизнеса. Иногда взгляд со стороны может открыть новые перспективы.
Этот курс будет особенно полезен HR-специалистам, руководителям отделов и владельцам бизнеса. Вы научитесь проводить exit-интервью так, чтобы они приносили реальную пользу вашей компании.
Мы разберем все этапы - от подготовки до анализа полученной информации.
Вот 5 ключевых пунктов, которые охватывают главные задачи нашего обучения:
- Освоить технику проведения эффективных exit-интервью, создавая атмосферу доверия и получая честную обратную связь.
- Научиться выявлять истинные причины ухода сотрудников и определять области для улучшения в компании.
- Развить навыки анализа полученной информации и подготовки actionable-рекомендаций для руководства.
- Освоить методы интеграции результатов exit-интервью в общую стратегию управления персоналом.
- Научиться использовать exit-интервью как инструмент поддержания позитивного имиджа компании и создания сети "выпускников".
Помните, каждый уходящий сотрудник - это не конец истории, а начало новой главы. И от вас зависит, будет ли эта глава о росте и развитии вашей компании или об упущенных возможностях.
Готовы начать? Тогда давайте вместе научимся превращать прощания в новые возможности!
