Продажи на новом уровне: NEAT-подход для современных менеджеров

Добро пожаловать на курс под названием “Продажи на новом уровне: NEAT-подход для современных менеджеров”.

Прежде чем переходить к современным подходам продаж, давайте окунемся в настроение предложений товаров и услуг буквально на 10 лет назад.

Наверняка каждый сталкивался с ситуацией, когда звонит телефон, берешь трубку и слышишь: “Здравствуйте, меня зовут Анна и я представитель компании Азбука. Хочу ознакомить вас с нашими новинками и предложить интересные товары. У вас есть пять минут?”. Хотя о каких 10 годах мы говорим, это происходит и по сей день, но уже гораздо реже. И дай Бог, если такой звонок будет совершен однократно. А если после сброса трубки менеджер будет дозваниваться до победного. Что испытывает потенциальный покупатель? Как минимум недоумение, как максимум ярость.

Или вторая ситуация. Приходишь в магазин, чтобы просто присмотреть себе, ну например, стиральную машинку. Подходит продавец и понеслось: “Здравствуйте. Вам что-нибудь подсказать? А что именно вас интересует?”. И еще десятки вопросов. А клиент-то просто хотел посмотреть.

Время неумолимо бежит вперед. Вместе с ним меняются потребности покупателей, схемы продаж и предложений. Меняется абсолютно все. Поэтому важно научиться успешно продавать и предлагать свой товар или услугу. Почему? На это есть ряд причин.

Во-первых, произошли технологические изменения. Сегодня приобрести нужную вещь можно даже не выходя из дома. Новые техники продаж, такие как цифровой маркетинг и социальные продажи, позволяют менеджерам взаимодействовать с клиентами на платформах, где те проводят своё время.

Во-вторых, изменились предпочтения потребителей. Сейчас они ценят персонализированный подход. В этом на помощь продавцам приходят центры аналитики данных о продажах на основе искусственного интеллекта.

В-третьих, чудовищная конкуренция. Рынок становится насыщенным и старые техники продаж, увы, но уже не действенны. Сегодня ценятся методики, которые позволяют выстроить долгосрочные отношения с клиентами.

В-четвертых, стоит ориентироваться на клиента. Омниканальный подход, а именно взаимодействие онлайн и оффлайн. Это повышает лояльность и удовлетворенность клиентов.

Не будем ходить вокруг, да около. Этот курс будет посвящен NEAT-подходу. Чтобы лучше в нем разобраться и понять как он работает, наши ближайшие цели на курс будут:

1. Рассмотрим основы NEAT-подхода.


2. Изучим способы выявления и понимания нужд клиента.


3. Проанализируем экономический аспект в контексте NEAT-подхода.


4. Научимся идентифицировать проблемы и болевые точки клиента.


5. Разберем как можно использовать тиминг в продажах.


6. Вдохновимся кейсами компаний, которые успешно использовали NEAT-подход.

Итак, приступим к получению новых знаний по продажам с помощью NEAT-подхода.