Вот уже более пятнадцати лет автор этой книги, Максим Батырев, работает в одной из самых непростых, и в то же время самых интересных профессий — он продает. Это та профессия, где человек ежедневно, ежечасно и ежеминутно защищает интересы организации, проводя коммерческие переговоры с ее потенциальными заказчиками и будущими партнерами. Все, чего автор достиг в своей профессиональной деятельности, он добился благодаря работе в продажах. Научился защищать свои интересы, выступать публично, вести переговоры с Клиентами, делать своими руками презентации и внятно формулировать мысли.
Продажи делают людей сильными. Если вы научитесь реализовывать товары с не самой очевидной выгодой на одном из самых высококонкурентных рынков, то вам по плечу будут практически любые бизнес-задачи.
В продажах важно всё, но важнее всего — результат. Автор верит в то, что эта книга поможет вам улучшить свои результаты в продажах, ведь она написана именно для этого.
Приготовьте свои сердца для новых татуировок. Места понадобится много — в этой книге их целых сорок пять! Сорок пять секретов и идей, которые обязан знать каждый настоящий продаван.
Татуировка первая. Продавец — это звучит гордо!
Приходя в продажи, мало кто осознает, что продажи — это профессия. Во многом этому способствует общественное мнение, которое выдумало продаванам под полсотни названий: сейлзмэн, мастер, бизнес-консультант, эксперт, специалист по привлечению капитала, помощник клиента, инженер по внедрению, управляющий по работе с клиентами, коммерсант… ну и, конечно, «барыга» и «несчастный впариватель».
Люди относятся к этому ремеслу как угодно, но только не как к серьезной профессии. «А, разберусь!» — думают они, приходят и… быстро теряют интерес. Всё дело в том, что продажам, как и любой другой серьезной профессии, нужно учиться, в них надо постоянно совершенствоваться.
Продавец — это воин. Работа в продажах закаляет. То количество стрессов, которое испытывает продаван, не испытывает ни один другой представитель ни одной другой офисной профессии. Постоянные отказы, давление менеджеров, завистливые взгляды коллег в случае успеха, депрессии, вызванные неадекватным поведением некоторых Клиентов, срывающиеся сделки, демпинг конкурентов… Каждому продавану предстоит это пережить. И если он выдержит, ему уже ничего не будет страшно в бизнесе. Он превратится в закаленного, стального человека с такими же стальными нервами.
Продавец — это профессия, которой нужно учиться, это огромный набор компетенций, это бесконечная работа над собой, это страдания, горечь поражения, но это и победы, гордость за свое дело, отличная возможность получать хорошие деньги и приобрести сильнейшую закалку характера!
Гордись своей профессией, продаван!
Каждый день!
Каждую минуту!
Татуировка вторая. Сопли — это не геройство.
Представьте — вы заболели прямо перед важной встречей. На ней решится судьба вашей карьеры и вашего кошелька. Чувствуете вы себя отвратительно, но идти надо, и вы идете. По дороге на встречу вам становится настолько плохо, что вы даете слабину, и встретившись с клиентом, говорит ему:
— Ой… Так паршиво… Еле добрался…
Тут вы звучно шмыгаете носом.
— Ради вас прибежал...
Стоп! Вы уже ошиблись. Это провал. Если вы заболели, встречу лучше отменить — сопли и болезни никак не вяжутся с геройством. Клиенты не ценят, если вы приходите к ним в больном состоянии и выполняете договоренности. Они ценят комфорт и заботу, а потому вы должны позаботиться о них и никуда не идти, чтобы никого не заражать.
У автора был подобный случай. Клиент ничего не купила, очень холодно отнеслась к больному продавану, поспешила распрощаться и больше не появлялась. И это нормально.
Сопли, жалобы и любое публичное самопожертвование не заканчивается для тех, кто работает с Клиентами, ничем хорошим. Клиентам нужно совершенно обратное, чтобы они готовы были расстаться с деньгами. Об этом — в следующих татуировках!А
